Localização: Campinas – SP
O Vendedor Interno é responsável por atender e auxiliar clientes que entram em contato com a empresa para realizar assinatura ou obter informações sobre os serviços oferecidos. Essa função inclui responder a consultas, oferecer soluções personalizadas, fornecer orientações técnicas e concluir vendas com eficiência e excelência no atendimento ao cliente. O Vendedor Interno deve ser proativo, ter habilidades de comunicação persuasiva e demonstrar amplo conhecimento sobre os produtos e serviços da empresa.
- Atender e responder às chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de clientes interessados em adquirir produtos ou serviços da empresa.
- Fornecer informações detalhadas sobre os serviços oferecidos, destacando benefícios, características e preços.
- Orientar os clientes sobre as opções mais adequadas às suas necessidades e oferecer soluções personalizadas.
- Registrar com precisão os dados dos clientes, pedidos de compra e outras informações relevantes no sistema de gerenciamento de vendas.
- Concluir vendas de forma eficiente, seguindo os procedimentos e políticas estabelecidos pela empresa.
- Acompanhar o status dos pedidos dos clientes e fornecer atualizações quando solicitado.
- Resolver quaisquer problemas ou reclamações dos clientes de maneira profissional e cortês, buscando a melhor solução possível.
- Manter-se atualizado(a) sobre os serviços e ofertas da empresa, participando de treinamentos e estudando materiais fornecidos pela organização.
- Alcançar e superar as metas de vendas estabelecidas pela empresa.
- Atender a demanda de chamado via chat Whatsapp e dar ênfase em responder os chamados via telefone.
- Entrevistar o cliente a fim de entender sua real necessidade.
- Ofertar os planos que realmente se adaptem a utilização/necessidade dos clientes.
- Sempre verificar viabilidade de atendimentos nos endereços solicitados, consultando o Google Earth.
- Realizar o cadastro dos novos clientes no sistema, assim como o registro de novas faturas.
- Ensinar o assinante a assinar o contrato e pegar suas faturas em nosso aplicativo.
- Agendar a instalação
- Acompanhar para que o agendamento seja concluído.
- Realizar o controle das comissões dos clientes instalados por meio de planilhas, bem como manter registros de todos os atendimentos, seja de clientes que contratem ou não os serviços.
- Participação ativa no projeto times, apoiando os membros da equipe.
Empresa: FIBRANET INFORMATICA LTDA
