Localização: São Paulo – SP
Descrição da vagaSomos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +90 milhões de brasileiros. Estamos indo muito além do varejo, em uma jornada que coloca o cliente no centro de tudo. Por aqui, a dedicação total nunca foi tão forte!Área de Cobrança responsável pela gestão de indicadores e performance de clientes em dia e em atraso do CDC (Carnê Casas Bahia e Ponto), suporte ao cliente no processo de regularização da inadimplência.Responsabilidades e atribuições
- Atuar na gestão de fornecedores externos em Operações de Cobrança Terceirizadas Ativa e Receptiva;
- Garantir a execução da estratégia definida;
- Acompanhamento de indicadores operacionais;
- Desenvolvimento de indicadores operacionais;
- Comitês com fornecedores;
- Elaboração de campanhas motivacionais;
- Gestão de performance, produtividade, qualidade e monitoria;
- Gestão e monitoramento de processos para otimização;
- Elaboração de estratégias diárias.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo;
- Sólida experiência em Cobrança, realizando a gestão ou atuação nos escritórios de cobrança;
- Excel e Power Point avançados;
- Conhecimento em Indicadores Operacionais;
- Experiência em Gestão de Operações de Cobrança Varejo, Bancos ou terceiros;
- Disponibilidade para viagens.
Seria muito legal se você tivesse:Conhecimentos em cobrança digital, estratégias de omnicanalidade e experiência com plataformas como WhatsApp, marketplaces de negociação de dívidas (ex.: Serasa, Acordo Certo) e demais ferramentas voltadas para recuperação de crédito.Informações adicionaisLocal de Trabalho: Berrini e São Caetano do Sul/SPModelo de Trabalho: 100% PresencialAlguns benefícios que você terá conosco:
- Um ambiente dinâmico e em crescimento acelerado que permite muita autonomia;
- PLR ou Bônus;
- Assistência Médica e Odontológica;
- Vale Refeição;
- Licenças maternidade e paternidade estendidas;
- Incentivo à prática de atividade física: Wellhub e Total Pass;
- Descontos em produtos do Grupo e parceiros;
- Previdência Privada;
- Seguro de vida;
- Assistência Funeral;
- Programa Acolher (Atendimento psicológico, Consultoria Previdenciária, Financeira e Jurídica gratuitas);
- Programa Viver Bem: Telemedicina e Telepsicologia gratuitos.
#VEMPROGRUPOCASASBAHIATodas as nossas vagas são elegíveis a candidaturas internas e externas.Colaboradores, acesse a política de recrutamento interno disponível no ServiceNow para conhecer os requisitos e premissas do programa.Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro
- Etapa 2: Vamos analisar seu currículo2Vamos analisar seu currículo
- Etapa 3: Bate-papo com o time de RH3Bate-papo com o time de RH
- Etapa 4: Conhecendo a liderança4Conhecendo a liderança
- Etapa 5: Fase Final5Fase Final
- Etapa 6: Proposta pra se juntar ao time6Proposta pra se juntar ao time
- Etapa 7: Dados pré-contratação7Dados pré-contratação
- Etapa 8: Contratação8Contratação
Grupo Casas BahiaO Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você! Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia.
Empresa: Grupo Casas Bahia
