Localização: São Paulo – SP
Somos um grupo referência no mercado imobiliário e entretenimento reconhecido por seus projetos singulares e a capacidade de apresentar novas soluções e modelos de negócio. Se você tem conexão com soluções inovadoras, junte-se a nós.Confira a oportunidade que temos no nosso time de Atendimento no Base Coworking.Essa posição realizará atividades de recepção a clientes e demais stakeholders, garantindo experiência positiva, de acordo com processos estabelecidos.Como será o seu dia a dia:· Atendimento de recepção:
- Atendimento de cliente e negociações de reservas e locações recebidas via WhatsApp e Direct do Instagram.
- Responsável pelo envio de pesquisas aos clientes, como NPS.
- Responsável por atualizar o CRM com as informações de atendimento de clientes.
- Cobrir recepção durante o horário comercial e ser um ponto de contato no local, facilmente localizado.
- Recepcionar os clientes e convidados de forma calorosa e acolhedora, identificando-os, cadastrando-os, prestando informações e encaminhando-os às áreas/pessoas solicitadas.
- Certifique-se de que todos os visitantes estejam de acordo com a política de uso dos locais do Base Coworking.
- Aprender os nomes de membros e convidados com o objetivo de construir relacionamentos, a fim de facilitar o senso de comunidade.
- Manter a recepção limpa e organizada.
- Notificar os membros de qualquer entrega de comida e mensageiros.
- Responder a quaisquer perguntas de membros e convidados relacionados ao edifício, incluindo localização, políticas e procedimentos, etc.
· Eventos e Engajamento de Membros:
- Distribuir todas as informações necessárias para promover os eventos.
- Conhecer e recomendar restaurantes locais, serviços de entrega de comida, opções de bufê, locais de saída de equipe, correios, centro de embarque, loja de suprimentos etc.
- Conhecer e explicar as políticas e procedimentos do Base Coworking e comunicar, informar e atualizar os membros sobre problemas de operação.
- Certificar-se de que os níveis de música e ativações são apropriados para a parte do dia e ocasião.
- Escrever e enviar transmissões via Whatsapp relacionadas às atualizações de operação.
- Organizar e reservar horários para utilização das salas de reuniões e auditório através do sistema.
- Preparar com antecedência as salas de reuniões e auditórios, incluindo a verificação de itens como flipchart, canetas, temperatura do ar condicionado, equipamentos eletrônicos, etc.
· Administrativo:
- Receber, processar, classificar e organizar os e-mails.
- Executar atividades de apoio administrativo, como lançar notas fiscais e cadastrar contratos no sistema e outros de caráter correlato.
- Elaboração de relatórios e planilhas de controle.
- Solicitação e controle de estoque de materiais de insumo recorrentes para recepção.
- Localizar e emitir postagem através dos correios aos membros mediante solicitação.
- Manter as pastas de correspondência organizada e limpa.
- Retornar ao Remetente correspondências não identificadas e de ex-membro após 30 dias sem recolhimento.
- Certificar-se de que as encomendas de motoboy tenham todos os detalhes corretos para as coletas programadas.
- Investigar, escalar e resolver pacotes ‘perdidos’.
- Rastrear, auditar e organizar os cartões e chaves de acesso coletadas e distribuídas.
- Gerenciar o estoque do cartão de acesso e solicitação conforme necessário.
- Coletar chaves e cartões de acesso após o encerramento do contrato do cliente.
- Verificação diária de clientes pontuais e reservadas programados para o dia seguinte.
- Cadastrar no sistema liberação de acessos aos convidados e envio para a portaria.
- Comunicação constante com a portaria e auditar para garantir que o procedimento de portaria esteja sendo realizado adequadamente.
Para Isso, buscamos:
- Ensino superior completo em Administração, Secretariado ou áreas correlatas.
- Necessário Inglês nível intermediário.
- Necessário experiência com rotinas administrativas, checklists e cronogramas . Desejável experiência em Coworking.
- Desejáveis cursos em Atendimento.
- Ter comprometimento com prazos, organização e qualidade, bom relacionamento interpessoal e boa comunicação.
- Conhecimento das ferramentas de informática, software de gestão e Pacote Office.
Nós oferecemos:🚌 Vale Transporte ou Estacionamento para todos os níveis🍽️ Vale Refeição ou Alimentação👩⚕️ Assistência Médica Porto Seguro🦷 Assistência Odontológica🧡 Seguro de Vida📊 Bônus🏋️♀️ Convênio com academias, estúdios e aplicativos de bem-estar🎂 Day off de aniversário🐕 Plano Médico para Pets💆 Quick massage no escritório🚴♀️ Estrutura que incentiva a atividade física com vestiário e bicicletário🎫 Desconto na loja online Allianz Parque🎁 Acesso exclusivo a ingressos de eventos no Allianz Parque e Novo Anhangabaú, conforme política
Empresa: WTorre Entretenimento
