Sobre a Gym Club Floripa:Na Gym Club, acreditamos que o cuidado com a saúde deve ser uma experiência prazerosa, além de eficaz. Somos mais que um espaço de treino – somos uma comunidade inspiradora, onde cada membro é valorizado em sua individualidade. Nosso ambiente combina sofisticação e conforto, com instalações cuidadosamente projetadas e equipamentos de primeira linha, que proporcionam uma experiência de alta qualidade. Nossa equipe é dedicada a conhecer cada cliente, compreender suas necessidades específicas e oferecer soluções que valorizam seu tempo e seus objetivos. Trabalhamos com o compromisso da excelência em cada detalhe e o desenvolvimento constante é um valor que aplicamos tanto aos nossos profissionais, quanto à experiência que proporcionamos, garantindo que nossos membros sintam-se parte de algo especial em cada visita.Missão do cargoAtender cada cliente e potenciais clientes do Club de forma personalizada, escutando e buscando entender suas necessidades, a fim de solucionar problemas e promover uma excelente experiência.O perfil que buscamos:
- Comunicação efetiva
- Gostar de gente
- Paciência
- Gentileza
- Respeitar as individualidades
- Entusiasmo
- Saber ouvir
- Trabalhar em equipe
- Empatia
- Aperfeiçoamento constante
- Proatividade
- Atenção aos detalhes
Atividades do cargo:
- Receber as pessoas de forma educada e gentil, tratando-os pelo nome.
- Orientar os clientes no que for pertinente à prestação dos serviços do Club.
- Sanar dúvidas e auxiliar os clientes com o uso do aplicativo de agendamentos.
- Resolver as demandas dos alunos, a fim de promover a melhor experiência no Club.
- Conduzir alunos para realizarem suas atividades dentro do Club quando não conseguem encontrar o local desejado.
- Registrar informações nos sistemas, a fim de manter uma boa organização dos dados e garantir sua visualização.
- Construir vínculo de confiança com os alunos, através da manutenção de um bom relacionamento.
- Realizar agendamentos, transferências de datas e cancelamentos de compromissos para os alunos, com o intuito de que aproveitem efetivamente os diversos serviços oferecidos pelo Club, respeitando sempre as regras e políticas internas.
- Tomar nota das reclamações e sugestões de melhoria dos alunos, assim como seus elogios, repassando ao setor responsável para que recebam o tratamento adequado.
- Comunicar informações pertinentes para a equipe, visando o melhor alinhamento do time e prestação de serviço.
- Realizar reposição dos demais produtos expostos, bem como a venda dos mesmos, promovendo uma melhor experiência ao cliente.
- Manusear com destreza e precisão os sistemas de gestão.
- Dominar os procedimentos de abertura e fechamento do Club, sendo capaz de executá-los por completo, com destreza, conforme escala, sabendo também identificar falhas no processo e suas correções.
- Atuar em consonância com os gestores na execução de ações que visem otimizar a experiência do cliente.
- Acompanhar e assegurar o asseio, a conservação e a manutenção da unidade e seus equipamentos.
- Registrar, armazenar e controlar os achados e perdidos dos alunos.
- Participar de forma assídua e ativa nas reuniões, treinamentos e eventos.
- Seguir manual de boas práticas do colaborador.
Requisitos:
- Ensino médio completo
- Experiência com atendimento ao cliente
- Boa comunicação oral e escrita
- Habilidade digital
Diferenciais desejáveis:
- Inglês intermediário
- Cursos na área de vendas e outros conhecimentos aplicáveis ao negócio
- Vontade de crescer e se desenvolver
- Conhecimento do mercado fitness e gosto pela prática de atividade física
Empresa: GYM CLUB FLORIPA EMPREENDIMENTOS ESPORTIVOS LTDA
Localização: Florianópolis – SC
