Customer Experience Analyst – Florianópolis – HíbridoResumo:Você fará parte da nossa equipe de CX – Cadastro de Conta Bancária que, por sua vez, é composta por pessoas que amam o que fazem e que zelam e prezam pela colaboração mútua para garantir que as missões apresentadas sejam convertidas em entregas e resultados de excelência!Responsabilidades:

• Alimentar e atualizar informações dos cadastros dos clientes com base na LGPD.
• Realizar análise documental com perspectiva jurídica durante toda a jornada do cadastro de conta bancária.
• Acompanhar e executar implantação de clientes com atividades operacionais em sistemas específicos.
• Acompanhar validação e regularização dos documentos necessários para cadastro de conta bancária com base na regulamentação do Banco Central do Brasil.
• Acompanhar o status das contas bancárias e auxiliar nas tratativas necessárias para regularizações documentais.
• Executar outras atividades correlatas a cadastro e regularização documental de conta bancária.
• Apoiar na inspeção de melhorias constantes no processo de cadastro.
• Contribuir para o aumento da eficiência operacional identificando processos que podem ser atualizados com base nas legislações vigentes.

Educação:

• Ensino Superior em andamento.

Competências Técnicas:

• Conhecimento de atendimento ao cliente e operações de CX.
• Conhecimento sobre jornada de cliente.
• Proficiência em planilhas eletrônicas (Google Sheet, Excel, etc) e geração de relatórios e dashboards.

Diferenciais (candidat-se mesmo se você não possuir esses requisitos, ok?):

• Certificações em andamento à área de atuação.
• Desejo de vivência no segmento bancário / fintechs.
• Conhecimento e desejo de contribuir na estruturação de áreas com base nas legislações vigentes.
• Conhecimento sobre legislação do Banco Central do Brasil.
• Conhecimento sobre Código do Consumidor.
• Conhecimento sobre LGPD.

Competências Comportamentais:

• Empatia.
• Comunicação.
• Relacionamento interpessoal.
• Inovação.
• Organização.
• Responsabilidade.
• Resolução de problemas.
• Resiliência.
• Proatividade.
• Atenção aos detalhes.
• Flexibilidade.
• Trabalho em Equipe.

Mais informações:

• Modelo de contratação: CLT
• Híbrido: Segunda, quarta e sexta-feiras home office / terças e quintas-feiras presencial

Benefícios:

• Auxílio Remoto: R$140,00 no cartão Caju com saldo livre.
• Vale Alimentação/Refeição: R$ 550,00 por mês no cartão Caju.
• Plano de saúde: Unimed com coparticipação.
• Gympass.
• Day Off no dia do aniversário.

Sobre a empresa:Fundada em 2019, a Condoconta tem como missão facilitar a gestão financeira de condomínios em todo o Brasil. Voltada para síndicos, administradoras e sistemas de gestão, oferece soluções financeiras que incluem acesso a produtos de crédito e otimização no processo de emissão de cotas condominiais, com contas bancárias exclusivas para esse segmento. Atualmente, já são mais de 6 mil condomínios clientes em todo o país. O time é diverso, espalhado por várias regiões do Brasil, e trabalha com autonomia, responsabilidade e transparência, sempre focado em transformar a experiência de quem vive e administra condomínios.

Empresa: Petit.RH

Localização: Brasil

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