Localização: São Bernardo do Campo – SP
Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a Sexta das 08h às 17H – Sábados das 08h às 12h.Responsabilidades da posição:1. Atendimento ao Cliente
- Responder dúvidas e solicitações dos clientes nas plataformas ou Whatsapp.
- Auxiliar os clientes no processo de compra, como escolha de produtos e informações sobre pagamento e entrega.
- Resolver problemas relacionados a pedidos, como trocas, devoluções e reembolsos.
2. Processamento de Pedidos
- Conferir informações dos pedidos realizados pelos clientes.
- Garantir que os pagamentos foram processados corretamente.
- Atualizar o status dos pedidos no sistema.
3. Cadastro e Atualização de Produtos
- Inserir descrições, preços e imagens dos produtos nas plataformas.
- Garantir que as informações dos produtos estejam corretas e atualizadas.
4. Suporte à Logística
- Auxiliar na organização dos envios, preparando relatórios ou etiquetas para o transporte.
- Garantir que os prazos de entrega sejam cumpridos.
- Acompanhar a entrega de pedidos e informar os clientes sobre o andamento.
5. Análise de Dados e Relatórios
- Verificar métricas de vendas e desempenho do site.
- Identificar tendências ou problemas nos pedidos.
- Elaborar relatórios para a equipe de vendas ou gestão.
6. Suporte em Campanhas e Promoções
- Garantir que os preços promocionais estejam aplicados corretamente.
- Acompanhar o desempenho das campanhas.
7. Outras Atividades Relacionadas
- Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Colaborar com outras equipes, como marketing e logística.
- Sugerir melhorias nos processos de vendas e atendimento.
Requisitos obrigatórios para a posição:Esse profissional deve ser proativo, organizado e possuir boas habilidades de comunicação para lidar com clientes e equipes internas.É importante ter conhecimentos básicos de ferramentas digitais (Word, Excel, Photoshop, etc…), plataformas de e-commerce (Mercado Livre, Shopee) e, idealmente, noções de marketing digital.
Empresa: Golden Service RH
