Localização: São Paulo – SP

Job Description :● Atender e categorizar chamados relacionados a viagens corporativas na plataforma Jira● Realizar triagem, redirecionamento e acompanhamento de solicitações, garantindo o cumprimento dos SLAs● Apoiar a atualização de perfis de viajantes e suas respectivas permissões e centros de custo● Verificar e validar informações em solicitações de viagem, garantindo aderência à política vigente● Sinalizar à liderança e ao Travel Desk casos fora da política ou situações sensíveis● Atualizar documentações internas e base de conhecimento com instruções de uso da plataforma● Apoiar a elaboração de relatórios simples sobre uso, desvios de política e volume de chamados● Participar de reuniões com áreas demandantes para esclarecimento de dúvidas operacionais● Desativar perfis de usuários na plataforma de viagens conforme listagensBenefícios● Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;● Parceira com Gympass e TotalPass;● Vale Refeição/Alimentação flexível;● Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;● Benefício flexível;● Zenklub;● Bônus anual discricionário, atrelado à performance.VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES! 🧡Requirements :Escolaridade
Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Turismo, ou áreas correlatasSistemas
Jira, Google Sheets, Looker Studio, plataformas de viagens corporativasIdiomas Inglês BásicoExperiência
Rotinas administrativas ou suporte a processos internosConhecimentos desejáveis
Familiaridade com processos de viagens corporativas, dashboards looker studio, análise de políticas e uso deplataformas de requisição de viagensAbout the Team :MissãoAtuar como ponto focal para os chamados relacionados a viagens corporativas, garantindo a correta categorização,encaminhamento e acompanhamento das solicitações feitas na plataforma. Auxiliar na administração e atualização de dadosrelacionados a perfis de viajantes, centros de custo e políticas aplicáveis. Trabalhar em sinergia com o time de Travel Desk regional eas áreas solicitantes, assegurando o cumprimento dos fluxos operacionais e das diretrizes da empresa.

Empresa: Shopee

Candidate-se