Localização: Rio de Janeiro – RJ

Investigação e Resolução de Incidentes – Identificar causas raiz e implementar soluções definitivas, propondo medidas temporárias quando necessário. Atuação em Casos Complexos – Coordenar investigações multidisciplinares e planos de ação para solucionar problemas escalados. Análises de Problemas – Documentar ativos impactados, versões, comportamentos e métricas essenciais para diagnóstico detalhado. Tratamento Proativo de Equipamentos – Corrigir remotamente falhas identificadas em dispositivos com status de alerta. Prevenção de Incidentes Recorrentes – Analisar padrões de problemas e implementar soluções centralizadas para evitar novas ocorrências. Correção de Problemas em Consoles de Gerenciamento – Regularizar políticas e configurações para garantir qualidade no gerenciamento do parque. Interação com Fornecedores – Buscar melhorias e otimizações no parque, garantindo uso eficaz dos recursos disponíveis. Solução de Problemas de Performance – Trabalhar com fornecedores na investigação e correção de falhas em dispositivos. Aprimoramento de Procedimentos – Revisar e atualizar processos operacionais para minimizar escalações e agilizar atendimento. Revisões Pós-Incidente – Analisar incidentes recorrentes e revisar processos para melhorar a gestão e evitar futuras falhas.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Montreal informáticaDesenvolvimento de softwares.Ramo:Informática/ Tecnologia
(CJ)

Empresa: Montreal

Candidate-se