Localização: São Paulo – SP
O QUE É SER UM MUTANT?Quando você decide ser Mutant, você decide dar um passo diferente na sua vida e na sua carreira.Ser Mutant é aceitar ser parte de um grupo com coragem para traçar novos caminhos e ambição para chegar mais longe a cada dia.A gente não é a empresa da moda – nem faz questão de ser. Ao contrário, fazemos muito mais do que falamos. E preferimos fazer em grupo porque aqui é com todos e por todos.Estamos sempre em busca de gente talentosa e apaixonada para crescer e evoluir com a gente. Se você acredita no seu talento e consegue mostrar isso na prática, venha ser um Mutant.A gente te aguarda. 🚀
- Ser responsável por fazer estudos qualitativos, analisando feedbacks, chamadas, pesquisas, KPIS e dados diversos a fim de identificar dores e oportunidades que melhorem a jornada dos clientes. Entender e antecipar os problemas dos usuários contribuindo com soluções e iniciativas a partir das dores e percepções dos clientes
- • Fazer cliente oculto e benchmarkings da concorrência dos clientes da Squad transformando toda a coleta de dados em insights que vão suportar as tomadas de decisões estratégicas
- • Desenvolver apresentações e narrativas claras e ter habilidade para a apresentação das mesmas tanto interna quanto externamente, para os clientes da Squad. Elaborar relatórios estratégicos para análise de causa raiz
- • Fornecer insumos dos impactos nos canais, como assuntos ofensores e temas que afetem a experiência do cliente, correlacionando os insights produzidos pela voz do cliente, somado aos dados de negócio, com o objetivo de mapear comportamentos e identificar oportunidades de melhoria contínua dos processos e tomadas de decisão.
- • Deverá atuar de forma colaborativa com o time da Squad para entender necessidades específicas e atuar de forma a suportar à Tomada de Decisão
- Forte habilidade em análise de dados e raciocínio lógico
- Conhecimento de ferramentas de análise de dados e métricas de negócios
- Orientação para resultados
- Raciocínio Lógico
- Organização
- Senso de urgência
- Colaboração e disposição para trabalhar em equipe
Requisitos:Formação em Engenharia, Estatística, Matemática, Administração ou áreas correlatasConhecimento em SQL (Transact SQL), Google Big Query, Phyton, Familiaridade com AWS. GCP, Oracle, Azure e Databricks, Google Workspace / Office, Bom Data Visualization, Excel Intermediário / Avançado, Conhecimento em Power BI.O que você vai encontrar por aqui:
- Flexibilidade nos seus horários;
- Estrutura horizontal;
- Dress code livre;
- Estacionamento para bikes e patinetes (em caso de ida ao escritório);
- Oportunidades de crescimento cross brands;
- Empresa Cidadã: Nossos colaboradores tem a licença parental estendida;
Benefícios:
- Assistência médica e odontológica;
- Seguro de vida;
- Vale-transporte;
- Vale-refeição e alimentação;
- Wellhub (Gympass);
- Auxílio Creche;
- Auxílio filhos com deficiência;
- Bônus por resultados;
- Dayoff para aniversários;
- Alelo Multibenefícios;
- Allya – parcerias e descontos no app;
Além disso, incluímos também alguns benefícios com o propósito Mutant:
- Liberdade para ser quem você é. Incluir todos com o mesmo olhar está em nosso DNA. Aqui não fazemos distinção de gênero, raça, credo ou cor! Somos todos Mutants!
- Pessoas e experiências são o que nos movem. São a nossa essência e nosso propósito. Ações e programas voltados a clima, desenvolvimento e cultura;
- Gerar valor para pessoas e negócios. Juntos, criamos produtos digitais que impulsionam os negócios.;
- Fazer parte de um time sensacional, que joga junto, com uma cultura de colaboração, inovação e transformação. E o mais importante: que se diverte em toda a jornada;
- Trabalhar e trocar conhecimentos diários. As melhores cabeças do mercado em um lugar que elas podem ser elas mesmas: é assim que entregamos soluções disruptivas;
Empresa: Mutant
