Localização: Barueri – SP
- Experiência prévia na área de Customer Service.
- Experiência prévia com o sistema EDI.
Sobre nosso clienteMultinacional britânica com foco na fabricação e distribuição de lubrificantes automotivos busca, através de Page Interim, profissional temporário para atuar na área de Customer Service para cobertura de licença médica.Descrição
- Inclui, Processa e Monitora a carteira de pedidos, inclusive pedidos trafegados via EDI e Portal do Cliente. Processo OCD – Order Cicle Day.
- Auxilia no desbloqueio dos pedidos junto finanças e vendas.
- Gerencia os saldos de pedidos (Pendente de Estoque).
- Atua no tempo do ciclo do pedido (Ontime/lnfull).
- Da suporte aos clientes e equipe de vendas.
- Atua nas respostas no que refere as reclamações registradas no sistema Lotus Notes e garante encerramentos sob sua responsabilidade.
- Responsável pelo envio da Carta de Ciclo com ○ cronograma Mensal de Fechamento aos envolvidos.
- Analisa indicadores de Eficiência e Eficâcia, Invoice Accuracy (OCD) e estabelece planos de ação para viabilizar a melhoria do nível de serviço oferecido aos nossos clientes.
- Buscar projetos de automatização para melhorias continuas no atendimento em Order Management.
- Suporta na comunicação entre as áreas de interface.
- Revisa e aplica os treinamentos para novos clientes/vendas e os procedimentos da área.
Perfil desejável
- Graduação completa;
- Experiência prévia com gerenciamento de alto volume de carteira de clientes;
- Experiência prévia com o sistema EDI (obrigatório);
- Experiência prévia com PowerBI.
O que está sendo ofertado
- Faixa salarial de R$3.000,00 a R$4.300,00;
- Contratação temporária (CLT) de 6 meses via Page Interim;
- Modelo de atuação: híbrido com 3x presencial (Barueri/SP).
Empresa: Page Personnel
