Localização: São Caetano do Sul – SP
Descrição da vagaSomos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros.Aqui, somos protagonistas o tempo todo, sempre com integridade e ética em tudo o que fazemos. A paixão pela nossa gente é o que nos move, e a dedicação total ao cliente é o nosso compromisso diário. Entregamos resultados e buscamos sempre a simplicidade em tudo o que fazemos!Estamos buscando uma pessoa para atuar no modelo de trabalho 100% presencial no time de atendimento, responsável por prestar suporte aos nossos colaboradores e gestores em assuntos relacionados a Gente e Gestão.Responsabilidades e atribuições
- Atender clientes internos em situações críticas e complexas, oferecendo soluções eficazes;
- Analisar reclamações e garantir a satisfação do cliente interno;
- Orientar e apoiar equipes de atendimento de níveis inferiores;
- Analisar e monitorar indicadores de desempenho do atendimento, propondo melhorias nos processos;
- Monitorar a qualidade dos atendimentos e implementar ações corretivas sempre que necessário;
- Analisar dados de atendimento para identificar oportunidades de melhoria;
- Colaborar com outros departamentos para integrar o atendimento ao cliente com outras áreas da empresa;
- Participar e conduzir projetos relacionados a Gente e Gestão.
Requisitos e qualificações
- Superior Completo;
- Desejável Pós-Graduação;
- Excel Avançado;
- Power Point Intermediário;
- Ótima Comunicação Verbal e Escrita;
Seria muito legal se você tivesse:
- Experiência com processos e projetos em áreas correlacionadas a Gente e Gestão;
- Experiência com melhorias em frentes/fluxos de atendimento (BOTs, URAS e etc).
Informações adicionaisLocal de Trabalho: São Caetano do Sul – SP e 1ª vez por semana na Berrini-SP.Confira alguns dos benefícios incríveis que preparamos para garantir seu bem-estar e qualidade de vida:
- PLR/Bônus: Um reconhecimento extra para valorizar o seu esforço e dedicação! 💸
- Assistência Médica e Odontológica: Para que você tenha toda a segurança e cuidado com a sua saúde e a da sua família. 🏥
- Vale Refeição: Porque sabemos que uma alimentação de qualidade é essencial para o seu dia a dia! 🍽️
- Seguro de Vida: Tranquilidade e proteção para você e seus entes queridos. 🛡️
- Extensão da Licença Maternidade: 180 dias para nossas mamães aproveitarem o melhor momento com seu bebê! 👶
- Extensão da Licença Paternidade: 20 dias para que o pais também possa estar presente nos primeiros dias de vida. 👨👩👧👦
- Incentivo à prática de atividade física: Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass para cuidar da saúde e manter o corpo em movimento. 🏋️♂️
- Vale Transporte: Para garantir que seu deslocamento até o trabalho seja tranquilo e sem preocupações. 🚆
- Convênio com o SESC: Desfrute de benefícios incríveis em cultura, lazer, saúde e muito mais! 🎭
- Clube de Descontos: Para aproveitarmos de descontos de até 70% em produtos e serviços com mais de 2.000 parceiros no Brasil e América Latina! 🛍️
- Day-off no Aniversário: Para celebrar o seu dia com mais tranquilidade e diversão, você tem direito a um descanso no seu aniversário! 🎉
Nosso compromisso é proporcionar não só um ambiente de trabalho, mas também uma experiência que valorize e cuide de você como pessoa! Estamos aqui para apoiar o seu crescimento pessoal e profissional. 🚀Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro
- Etapa 2: Vamos analisar o seu currículo2Vamos analisar o seu currículo
- Etapa 3: Bate-papo com o time de Gente e Gestão3Bate-papo com o time de Gente e Gestão
- Etapa 4: Bate-papo com a liderança4Bate-papo com a liderança
- Etapa 5: Fase final5Fase final
- Etapa 6: Proposta para se juntar ao time6Proposta para se juntar ao time
- Etapa 7: Dados pré-contratação7Dados pré-contratação
- Etapa 8: Contratação8Contratação
Grupo Casas BahiaO Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você! Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia.
Empresa: Grupo Casas Bahia
