Localização: São Paulo – SP
Quem somos:Na Wake Experience, contamos com uma tecnologia de ponta para mapear e entender o comportamento dos consumidores como ninguém, entregando uma experiência personalizada que encanta e fideliza, em todas as etapas da jornada de compra. Somos a junção de dados, inteligência e experiência.Temos orgulho de apoiar mais de 400 empresas varejistas nacionais e internacionais, incluindo gigantes como Magalu, Sephora, Riachuelo, Kabum, Wine e Natura.Transformar o e-commerce em uma experiência revolucionária é o maior desafio da Wake.Somos obcecados em elevar as empresas para novos patamares e impulsionar a mudança, com um impacto real na forma como as pessoas compram e vendem, seja no online ou físico.Quer fazer parte dessa jornada revolucionária do varejo? 🚀💜 Quer ser um Waker?Buscamos pessoas resolutivas, fomentadoras e criativas, que tenham persistência, curiosidade, paixão, honestidade e senso de trabalho em equipe para inovar e desenvolver negócios que transformem o mundo, independente do gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência. Além disso, que estejam alinhadas com nossas condutas e valores: colaboração, determinação, integridade, evolução e equidade.#VemSerWaker#A[R]EvoluçãoComeçaAquiComo será seu dia a dia:Como Analista de Customer Success Junior – Operações, você será responsável pelo rotina operacional de nossos clientes, garantindo fluidez na implementação de campanhas, construção de jornadas, criação de públicos e segmentações. Oferecendo atendimento e experiência positiva para cada projeto.Responsabilidades e atribuições:
- Validar briefings disponibilizados pelos clientes sobre a montagem das comunicações, garantindo que os dados estão alinhados com a tematica da campanha.
- Montagem e envios de campanhas de E-mail, Push, SMS e WhatsApp;
- Construção de filtros e audiências personalizadas, de acordo com o comportamento no site, dados cadastrais e transacionais;
- Elaboração e operação de campanhas Onsite, como plugins de captação e comunicações personalizadas;
- Criar, aplicar e monitor as parametrizações em todas as comunicações antes do envio;
- Criar assuntos e textos para comunicações de campanhas multicanal;
- Ajustar HTMLs e cadastrar os templates das comunicações;
- Configurar regras comportamentais automáticas;
- Fornecer insights com foco em performance e utilização correta de nossas soluções;
- Manter a organização dos boards e materiais dos projetos executados;
- Acompanhar as métricas e resultados das campanhas realizadas;
- Criar testes A/B para identificar oportunidades nas campanhas;
- Contato direto com o time de Soluções Técnicas;
E para tirar de letra, você precisa de:
- Perfil colaborativo;
- Habilidade em comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e empatia;
- Habilidade para criar estratégias criativas, orientadas por dados;
- Conhecimento básico de HTML;
- Conhecimento intermediário em Excel;
- Conhecimento básico em Gestão de Projetos;
- Habilidade para organização de dados e materiais;
📍O que a Wake proporciona?
- 🏥Assistência Médica;
- 🦷 Assistência Odontológico;
- 🚋 Vale-Transporte ou Estacionamento gratuito;
- 🚍 Serviço gratuito de vans do terminal João Dias para a Locaweb;
- 🥘Vale Refeição/ Alimentação:
- 💻 Auxílio home office;
- 👶 Auxílio Creche;
- 🤗 Seguro de Vida;
- 🏋️♀️ Gympass;
- ✈ Férias & Co;
- ☕ Máquinas de café a vontade;
- 💆♀️ Massagem in company;
- 🎮Sala de Relax com TV, mesa de bilhar, carteado, tênis de mesa, vídeo games e puffs;
- 🏖️ Day off;
- 💸 PPR anual;
- 🍃 Programa de Qualidade de Vida e bem-estar;
- 📚 Parceiras com instituições de ensino e lazer;
- 📨 Oferta de cortesias dos nossos produtos.
Importante ressaltar:Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social. Aqui, é expressamente proibido a não-contratação de mulheres baseada em seu estado civil e/ou condição reprodutiva.Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs). .
Empresa: LWSA Diversidade
