Localização: Curitiba – PR
Detalhes da VagaEscolaridade Não InformadoSegmento Não InformadoSalário Não InformadoÁrea de AtuaçãoDiversos / OutrosO que você irá fazer
- Aqui, nosso foco é catalisar resultados de maneira única e inovadora.
- Somos agentes da transformação, dedicados à busca da qualidade excepcional nos cinco pilares fundamentais: Pessoas, processos, tecnologia, clientes e jurídico.
- Unimos essas verticais para otimizar, inovar e alcançar resultados extraordinários.
- Nosso propósito é claro: fortalecer a cultura corporativa, promovendo a automação e escalabilidade dos processos, criando soluções inovadoras e desenvolvendo um sistema de gestão coeso.
- Atuamos como parceiros em todas as áreas da Hype, sendo integradores, solucionadores de problemas e impulsionadores do sucesso da empresa.
- A posição deAnalista de Experiência do Clienteestá vinculada à Diretoria de Excelência, integrando-se ao departamento deExperiência do Cliente .
- Responsabilidades e atribuiçõesDe forma resumida, você terá como atribuições:Desenvolver ações de forma proativa que possam auxiliar os clientes a alcançar o sucesso em sua trajetória;Criar e atualizar indicadores e controles do time;Desenvolver e gerenciar os indicadores de performance do time;Auditar processos chave com a equipe, focando também em clientes neutros e detratores;Assegurar a execução eficiente da jornada do cliente, desde a assinatura do financiamento até a entrega das chaves;Otimizar a coleta e análise de pesquisas de satisfação.
- Requisitos e qualificaçõesPara concorrer a essa vaga, você deve:Possuir ensino superior completo em Arquitetura, Engenharias, Administração ou áreas correlatas;Possuir conhecimento avançado em Pacote Office;Possuir conhecimento avançado em Power BI ou ferramenta semelhante;Possuir experiência na área de Sucesso do Cliente;Possuir conhecimento com os indicadores básicos de CS (Churn, LTV, Health Score, CAC, MRR e NPS).
- É importante você demonstrar:Boa Comunicação interpessoal;Organização;Habilidades de persuasão;Senso crítico;Capacidade de resolução de problemas;Resiliência.
- E será muito bom se você:Possuir experiência no mercado imobiliário.
- Benefícios de ser um hyper:Nos preocupamos com o bem-estar de nossos colaboradores, carinhosamente apelidados como hypers! Se liga nos benefícios que oferecemos a seguir:Ifood Benefícios : Desfrute de 1 ano gratuito no clube Ifood, com cupons de descontos exclusivos e diversos parceiros conectados à plataforma!Trabalho Híbrido : Beneficie-se de um modelo de trabalho híbrido, combinando home office e presença no escritório, em combinação com seu gestor.
- Avus : Consulta médica e de Telemedicina (24h) com descontos especiais, proporcionando acesso fácil a diversas especialidades médicas;Procedimentos odontológicoscom até 40% de desconto;Assistência Psicológica e Orientação Jurídicapela Optum;Consultoria Financeira e Serviço Socialpela Optum;Zen!Programas dedicados a reduzir o estresse e ansiedade;TotalPass : escolha o plano que mais se encaixa no seu estilo de movimento!StarBem : um aplicativo focado em saúde com funções de check-in emocional e descontos em consultas.
- Exclusividades dos hypers:Nesta vaga, a jornada de trabalho é semiflexível;Um ambiente que preza pelo crescimento, diversidade e respeito;Programa de carreiras e oportunidade de desenvolvimento interno;Descontos exclusivos à hypers na compra de nossos empreendimentos.
- Seja bem-vindo(a) à página de carreiras da Hype, estamos felizes com sua visita! Conheça um pouco mais sobre nossa empresa, a primeira incorporadora a ser selecionada para oScale-Up .
- Estamos à procura de talentos que sejamcomprometidos ,criativos , que abracem ainovaçãoe se sintam motivados pelamudança .
- Nossa cultura se fundamenta no foco ematender às necessidades dos clientes , otrabalho em equipeé uma diretriz essencial e abusca constante pela melhoriaé parte protagonista de nossa identidade.
- Abusca pela excelênciaé uma jornada contínua para nós e estamos sempre prontos para superar desafios.
- Tudo isso é possível graças a um elemento essencial:as pessoas , que carinhosamente chamamos dehypers !Junte-se a nós para continuar a construção de prédios, sonhos e pessoas!Então, você está preparado(a)?#J-18808-Ljbffr
Informações AdicionaisQuantidade de Vagas 1Jornada Não Informado
Empresa: Não informado
