Localização: Florianópolis – SC
Detalhes da VagaEscolaridade Não InformadoSegmento Não InformadoSalário Não InformadoÁrea de AtuaçãoDiversos / OutrosO que você irá fazer
- Fundada em 2001, a Seventh é uma empresa brasileira que desenvolve tecnologia para segurança eletrônica.
- Atuamos sempre em busca de soluções eficientes e inteligentes, colocando a valorização das pessoas – clientes, parceiros e colaboradores – como meta.
- Com pesquisas constantes, comprometimento e qualidade dos colaboradores, a Seventh consegue se destacar desenvolvendo sistemas confiáveis e tecnologicamente avançados para o mercado de videomonitoramento e controle de acesso.
- Trabalhamos diariamente para construir um ambiente de crescimento e inovação e temos como missão desenvolver soluções tecnológicas para proporcionar segurança e comodidade às pessoas.
- Inovação, Qualidade, Relacionamento com clientes e parceiros, Diversão, Transparência e Valorização das pessoas são os valores que nos movem e estamos em busca de pessoas alinhadas à eles para fazer a diferença junto conosco.
- Buscamos pessoas para atuar no nosso times de Customer Success.
- Principais Responsabilidades: Participar do processo de onboarding de clientes; Garantir o sucesso e a realização dos objetivos do cliente, gerando valor em todas as interações e fidelização no uso das soluções; Apoiar a definição dos canais de comunicação bem como melhorar linguagem e tom de voz, otimizando a experiência do usuário em todos os canais; Fazer interface com as demais áreas da empresa a fim de compartilhar informações, agilizar procedimentos e encontrar soluções para problemas mútuos; Apoiar a análise de cancelamentos de contratos e através de escuta ativa, entender o que pode ser feito para o cliente rever sua escolha; Assegurar que os consumidores utilizem as soluções Seventh corretamente; Trabalhar com temas de baixa complexidade sob a orientação de profissionais mais experientes, bem como da gestão direta.
- Desenvolver relacionamento com os clientes para entendimento de suas necessidades, atuando no esclarecerecimento de dúvidas; Prestar assistência nos atendimentos de ouvidoria e relacionamento com o cliente; Realizar contato com aa base de clientes para identificar problemas no uso das soluções; Atualizar cadastro de clientes no sistema CRM; Preparar materiais orientativos com foco em clientes internos e externos; Realizar atividades administrativas, colaborando com ideias de melhorias e novos processos.
- Pré-requisitos Experiência com CRM; Experiência em atendimento ao cliente Pacote Office; Boa comunicação oral e escrita.
- Diferencial Conhecimento do mercado de Segurança Eletrônica Conhecimento dos produtos Seventh Conhecimento de centrais de alarme Espanhol Quais as vantagens de trabalhar aqui? – Plano de Saúde e Odontológico custeado integralmente pela empresa para os colaboradores e você não precisa esperar o fim do período de experiência!; – Seguro de vida com apólice no valor de R$ 30.
- 000,00 custeado integralmente pela empresa; – Cartão IFood para alimentação / refeição sem desconto em folha; – Vale Transporte conforme CLT; – Estacionamento privado no Corporate Park custeado integralmente pela empresa.
- – Participação nos Lucros e Resultados (PLR) semestral; – Curso de idiomas custeado integralmente pela empresa; – Auxílio Educação para cursos livres e graduações, pós-graduações (reembolso de até 50%); – GymPass; – Day off de aniversário: No mês do seu aniversário você ganha um dia de folga remunerada! – Day off por tempo de empresa; – Você pode flexibilizar o seu horário de almoço, escolhendo o tempo que deseja pausar entre 30 minutos e 1 hora; – Frutas e bebidas quentes disponibilizadas diariamente na sede; – Happy Hour – a cerveja é por conta da Seventh! – Confraternizações especiais em datas comemorativas, afinal, a diversão é um dos nossos valores!; – Convênios com restaurantes, instituições de ensino, farmácia, SESC, ACATE e etc; – Por sermos uma empresa do Grupo Intelbras, temos acesso à Loja do Colaborador!Compre produtos da marca Intelbras com preços mais do que especiais! – Somos uma Empresa Cidadã! Aqui nossos papais e mamães tem licença maternidade e paternidade estendidas.
- E aí, gostou? #VemProTime #JuntosSomosGigantes
Informações AdicionaisQuantidade de Vagas 1Jornada Não Informado
Empresa: Não informado
