A Aprova e a missão do timeA Aprova é a Govtech líder em crescimento no Brasil. Nosso objetivo é utilizar o potencial da tecnologia para ajudar o governo a melhorar a vida das pessoas, impactando de forma positiva na redução do gasto com papel, no meio ambiente, na burocracia, evitando o deslocamento e reduzindo o tempo necessário para aprovações.Em 2022, recebemos o nosso segundo aporte, no valor de R$ 22,5 milhões, liderado pela Astella e Vox Capital, passando a ser o maior investimento feito em uma Govtech da América Latina. Esses recursos vieram para impulsionar ainda mais os nossos produtos e alcançar nosso maior objetivo, tornar as prefeituras e câmaras 100% eficientes, menos burocráticas e digitais pra todos.Nosso time está em constante crescimento e estamos em busca de profissionais que queiram resolver grandes desafios, construir sua carreira com a gente e, juntos, modernizar este Brasilzão!Sobre a vaga:Na sua atuação como Implantador(a) de Sistema, você será responsável por garantir o primeiro marco de sucesso do cliente! Você fará isso por meio de um levantamento de informações durante o projeto de implantação no qual você será responsável, e através do relacionamento criado, conhecendo as dores e expectativas de cada cliente alvo. Um projeto de sucesso é aquele que deixa o cliente satisfeito em relação ao que foi implementado.O/A Implantador(a) de Sistemas, possui como missão dimensionar requisitos, configurar, parametrizar e implantar nosso sistema de acordo com a solução atendida. Dessa forma, também realiza a homologação dos processos e aplica treinamento aos usuários da Aprova – Garantindo que eles consigam atingir seus objetivos e gerar resultados, visando a retenção e expansão da conta.Nossos Implantadores também são “Agentes da Desburocratização”, lideram os projetos de implantações, modernizando as prefeituras do Brasil com a Aprova, e reportam à Head de Implantação.Responsabilidades
- Gerenciar projetos de implantação com visão de processos, prazos e relacionamento;
- Desenvolver um relacionamento ativo e estratégico com os novos clientes;
- Parametrizar o Aprova de acordo com as regras e necessidades do cliente;
- Realizar reuniões de levantamento de informações com foco tático e estratégico;
- Investigar, documentar e resolver desafios enfrentados pelo cliente durante a implantação;
- Ministrar treinamentos aos servidores e usuários do sistema;
- Apoiar a prefeitura na organização dos fluxos internos, ajudando na adoção do sistema.
- Elaborar fluxos e materiais de engajamento e aprendizado para clientes.
Requisitos
- Graduação completa ou em andamento;
- Experiência em prefeituras, seja como servidor(a), comissionado(a) ou atuando diretamente com times de implantação ou CS voltados ao setor público;
- Conhecimento prático do funcionamento interno de prefeituras (fluxos, trâmites, áreas administrativas, diálogo com secretarias);
- Habilidade com tecnologia e sistemas de gestão;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Conhecimento em Google Sheets;
- Experiência em gestão de projetos.
Diferenciais
- Formação em Administração Pública, Relações Internacionais ou áreas correlatas;
- Experiência em implantação de sistemas, atendimento ou sucesso do cliente;
- Experiência com SaaS e ferramentas de Helpdesk;
- Conhecimento sobre métricas de sucesso de cliente e indicadores de adoção.
OFERECEMOS:
- Plano de Saúde Bradesco 100% pago pela empresa;
- Convênio Odontológico;
- Vale Refeição Swile;
- Seguro de Vida;
- TotalPass;
- Desconto para Psicoterapia em parceria com a Vittude;
- Licença paternidade de 20 dias;
- Day off para o seu aniversário;
- Equipamentos fornecidos pela empresa.
Empresa: Aprova
Localização: Brasil
