Transformando mercados com tecnologia há mais de 30 anos. Nós impactamos vidas através da Tecnologia.Criamos tecnologias que promovem a transformação digital no setor público e estimulam a inovação nos segmentos de Justiça, Infraestrutura e Obras e Processos Digitais e Administrativos.Pioneira na implementação de processos digitais no país, a Softplan Setor Público desenvolve soluções que promovem mais agilidade, transparência e eficiência nos serviços prestados ao cidadão. São tecnologias que impulsionam a transformação digital, atendendo às diversas necessidades dos governos em todas as esferas.Buscamos uma pessoa para coordenar a operação de ambientes de produção de sistemas de alta criticidade, garantindo estabilidade, disponibilidade e excelência na entrega dos serviços. Se você tem perfil analítico, foco em resultados e gosta de atuar na resolução de problemas complexos, essa oportunidade é para você!.
- Coordenar a operação de ambientes de produção de sistemas de missão crítica, garantindo alta disponibilidade e performance.
- Supervisionar rotinas operacionais diárias, assegurando o cumprimento dos SLAs e a estabilidade dos serviços.
- Acompanhar dados de negócio em tempo real, identificando desvios e atuando preventivamente para garantir a confiabilidade das informações.
- Gerenciar e reportar incidentes críticos, liderando a comunicação com stakeholders internos e clientes durante situações de crise.
- Assegurar o controle da produção e a rastreabilidade dos processos.
- Trabalhar em parceria com as equipes de Suporte, Sustentação, Desenvolvimento e Infraestrutura na investigação e resolução de problemas e na busca pela melhoria contínua.
- Apoiar na definição, manutenção e execução de planos de contingência e recuperação de desastres (DRP).
- Propor, acompanhar e analisar indicadores operacionais (KPIs), conduzindo análises de causa raiz e planos de ação para aprimorar a operação.
- Experiência comprovada na gestão de operações de TI para sistemas de missão crítica.
- Vivência em ambientes de alta disponibilidade, preferencialmente no setor público, jurídico ou ambientes altamente regulados.
- Sólidos conhecimentos em gestão de incidentes, problemas e mudanças (práticas ITIL serão consideradas um diferencial).
- Perfil analítico, com capacidade de atuação sob pressão e gestão de crises.
- Experiência com ferramentas de monitoramento, controle de produção e análise de logs.
- Conhecimento em banco de dados relacional, com capacidade de leitura e análise de dados para diagnóstico de problemas operacionais.
- Familiaridade com ambientes que utilizam automação de rotinas e práticas de integração contínua.
Diferenciais
- Espanhol intermediário ou avançado.
Modelo de trabalho: Híbrido / Florianópolis – SCBenefícios:
- Vale-alimentação/Vale-refeição;
- Plano de saúde e odontológico;
- Auxílio Home Office;
- Participação nos Lucros e Resultados;
- Voucher para Kit Setup;
- Seguro de vida;
- Day Off aniversário;
- Programa de promoção à saúde e bem-estar;
- Parcerias e descontos.
Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.
Empresa: Softplan
Localização: Florianópolis – SC
